Tham khảo

Quy định tài khoản và trách nhiệm người chơi

khandaia đưa ra điều khoản để bạn biết rõ quyền hạn, trách nhiệm khi mở tài khoản và cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Tài khoản một chủ sở hữuThanh toán qua ví nội địaXác minh danh tính trước khi rút tiềnHỗ trợ tiếng Việt
khandaia Quy định tài khoản và trách nhiệm người chơi
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản

khandaia thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi mã hóa dữ liệu cá nhân, lưu trữ trong hệ thống bảo mật và chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần thiết cho việc nạp rút tiền.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân, bao gồm CMND, CCCD và chi tiết ví điện tử, được mã hóa bằng giao thức SSL khi truyền tải và lưu trữ trong cơ sở dữ liệu được bảo vệ khỏi truy cập trái phép.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và theo dõi hoạt động trong lobby — bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Chúng tôi giữ lại lịch sử nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong tối đa ba năm để đối chiếu khi có tranh chấp hoặc yêu cầu kiểm toán từ cơ quan chức năng.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ kèm ID tài khoản — chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày, giữ lại chỉ thông tin cần thiết cho nghĩa vụ pháp lý.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản hoặc tài khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản, gặp vấn đề với xác minh tài khoản hoặc muốn đóng tài khoản, hỗ trợ khandaia sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải trang chủ, nhập câu hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản — đội hỗ trợ phản hồi trong vài phút, giúp bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang liên hệ, đính kèm ID tài khoản và mô tả vấn đề — chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ làm việc với hướng dẫn chi tiết.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trên menu chính để đọc bài viết về xác minh tài khoản, quy trình rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cách đóng tài khoản tự nguyện.

Điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi người chơi khandaia thường hỏi về điều khoản sử dụng, xác minh tài khoản và quyền rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Không được — mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Nếu chúng tôi phát hiện bạn sở hữu nhiều tài khoản, tất cả sẵn bị đóng và số dư bị tịch thu theo điều khoản chống gian lận.

Chúng tôi xác minh danh tính để đảm bảo người rút tiền là chủ tài khoản thực sự, ngăn chặn hành vi rửa tiền và tuân thủ quy định pháp luật về giao dịch tài chính trực tuyến.

Có — tên chủ ví điện tử phải khớp với tên bạn đăng ký trên khandaia. Giao dịch từ ví mang tên người khác sẽ bị từ chối và bạn cần liên hệ hỗ trợ để giải quyết.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và công bố phiên bản mới tại trang này. Điều khoản có hiệu lực ngay khi đăng; tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa bạn chấp nhận thay đổi.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ, ghi rõ ID tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và rút sạch số dư còn lại về ví bạn đã đăng ký.

Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra luật địa phương nơi bạn truy cập. Chúng tôi chỉ phục vụ khu vực cho phép cá cược trực tuyến; truy cập từ vùng cấm là vi phạm và có thể dẫn đến đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.